Masz GRANT – Nie kupuj ! – WYPOŻYCZ. Nowa oferta usługi wypożyczania sprzętu na czas badań. Zadzwoń i zapytaj o szczegóły!

Serwis

Firma BIOGENET posiada własny serwis sprzętu laboratoryjnego. Serwis świadczy usługi w zakresie napraw gwarancyjnych jak i pogwarancyjnych.
Zasady przyjmowania uszkodzonego sprzętu w ramach serwisu gwarancyjnego:
1. Klient zobowiązany jest do powiadomienia serwisu o awarii drogą elektroniczną  telefoniczną lub faksem (dane kontaktowe podane są na stronie Kontakt)
2. Dostarczenie sprzętu następuje po akceptacji serwisu (sprzęt dostarczony bez wiedzy i zgody serwisu nie będzie przyjmowany). Klient zobowiązany jest dostarczyć serwisowi kartę gwarancyjną danego sprzętu oraz kopie dowodu jego zakupu (faktura vat). W przypadku braku wymienionych dokumentów serwis może odmówić naprawy gwarancyjnej. Sprzęt przysłany bez akceptacji serwisu i/lub bez w/w dokumentów zostanie odesłany do klienta na jego koszt.
3. Koszty wysyłki i uznanej naprawy gwarancyjnej pokrywa firma BIOGENET.
4. W przypadku stwierdzenia poprawnego działania sprzętu zostaje on odesłany do Klienta. Klient zostaje obciążony kwotą transportu oraz kosztami serwisu (sprawdzenia urządzenia).
Zasady przyjmowania uszkodzonego sprzętu w ramach serwisu po gwarancji:
1. Klient powinien skontaktować się z serwisem firmy (dane kontaktowe dostępne są na stronie Kontakt)
2. Serwis po stwierdzeniu możliwości i wycenie naprawy powiadomi o najbliższym możliwym terminie przyjęcia sprzętu do serwisu .
3. Po naprawie sprzętu następuje jego testowanie, pakowanie i dostarczenie do Klienta.
4. Wszystkie koszty związane z transportem, częściami i robocizną ponosi Klient.
UWAGA:
Klient powinien starannie zapakować sprzęt przed dostarczeniem go do serwisu. W przypadku nieprawidłowego zapakowania sprzętu i jego uszkodzenia w transporcie koszty dodatkowej naprawy ponosi Klient. Dotyczy to zarówno napraw gwarancyjnych jak i pogwarancyjnych.

Formularz serwisowy

10 - 5 =

Twoje urządzenie
nie działa?Wypełnij zgłoszenie >

zgłoszenie serwisowe

Wierzymy w ludzi.Kariera i ścieżki rozwoju >

złóż aplikację

Masz pytanie?My znamy odpowiedź >

wyślij wiadomość
Zawartość cnb_search
Zawartość cnb_user
Zawartość cnb_mail
Zawartość cnb_call